1. Informazioni generali
Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di vendita dei prodotti acquistati tramite il sito “Matute Store” (di seguito, il “Sito”).
Venditore
Energy s.r.l.
Via Empolitana, 62 – 00019 Tivoli (RM)
P.IVA: 13918101000
Email: matute.store.tivoli@gmail.com
L’utente che accede al Sito e/o effettua un acquisto dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.
2. Oggetto
I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti presenti sul Sito (di seguito, i “Prodotti”), secondo la normativa applicabile, incluso il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per gli acquisti effettuati da consumatori.
3. Utenti e requisiti
L’acquisto è consentito a:
Consumatori: persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale/professionale.
Clienti professionali (se previsto): soggetti con P.IVA che acquistano per scopi professionali.
Per acquistare è necessario fornire dati veritieri e completi. Il Venditore non risponde di disservizi derivanti da dati errati o incompleti.
4. Informazioni sui prodotti
Le descrizioni, immagini e caratteristiche dei Prodotti sono indicate nelle relative schede. Eventuali differenze non sostanziali (es. tonalità colore dovuta a schermi diversi) non costituiscono difetto di conformità.
La disponibilità dei Prodotti può variare; l’ordine si intende accettato solo dopo conferma.
5. Prezzi
I prezzi sono indicati in Euro e includono IVA, salvo diversa indicazione.
Eventuali costi di spedizione o oneri aggiuntivi sono mostrati prima della conferma dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell’ordine.
6. Procedura di acquisto e conclusione del contratto
Per acquistare, l’utente seleziona i Prodotti e completa la procedura di checkout.
Il contratto si intende concluso quando il Venditore invia la conferma d’ordine via email.
Il Venditore può rifiutare o annullare un ordine in caso di:
indisponibilità del Prodotto,
errori evidenti di prezzo o descrizione,
sospetta frode o uso improprio dei metodi di pagamento,
impossibilità di consegna all’indirizzo indicato.
In caso di annullamento, eventuali somme già pagate saranno rimborsate.
7. Metodi di pagamento
Sono accettati i metodi di pagamento disponibili sul Sito al momento dell’acquisto (es. carta, PayPal, bonifico, contrassegno se previsto).
In caso di pagamento elettronico, l’addebito può avvenire al momento dell’ordine o al momento della spedizione, in base al circuito/fornitore.
Il Venditore non memorizza i dati completi delle carte: i pagamenti sono gestiti da provider esterni.
8. Spedizione e consegna
Le spedizioni vengono effettuate all’indirizzo indicato in fase d’ordine.
Tempi indicativi di evasione: [es. 24/48 ore lavorative].
Tempi indicativi di consegna: [es. 2–5 giorni lavorativi], variabili in base alla destinazione e al corriere.
Alla consegna, il cliente è invitato a verificare:
integrità dell’imballo,
corrispondenza dei colli,
eventuali danni visibili.
In caso di anomalia, si consiglia di accettare con riserva o rifiutare la consegna e contattare tempestivamente il Venditore.
9. Diritto di recesso (per Consumatori)
Il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione, salvo eccezioni di legge.
Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare comunicazione a: matute.store.tivoli@gmail.com, indicando numero d’ordine e Prodotto/i.
9.1 Condizioni di rientro
Il Prodotto deve essere restituito:
integro, non usato e in condizioni tali da consentirne la rivendita,
completo di etichette, accessori e confezione originale (se presente).
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura e caratteristiche del Prodotto.
9.2 Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o casi di prodotto difettoso/errato.
10. Resi per prodotto difettoso, danneggiato o errato
In caso di Prodotto difettoso, non conforme, danneggiato in consegna o errato, il cliente deve contattare il Venditore a matute.store.tivoli@gmail.com entro un termine ragionevole, allegando:
numero ordine,
descrizione del problema,
foto (se utili).
Il Venditore valuterà la richiesta e indicherà la procedura (sostituzione, rimborso, reso assistito).
11. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, il Venditore procederà al rimborso entro 14 giorni (salvo tempi tecnici del metodo di pagamento).
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo.
Eventuali costi di spedizione iniziali possono non essere rimborsabili nei casi previsti dalla normativa (ad esempio, servizi aggiuntivi o modalità di consegna premium).
12. Garanzia legale di conformità (Consumatori)
Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo.
In presenza di difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge (riparazione/sostituzione, riduzione prezzo, risoluzione nei casi applicabili).
13. Limitazione di responsabilità
Il Venditore non è responsabile per:
ritardi imputabili a forza maggiore (scioperi, eventi atmosferici, blocchi logistici, ecc.),
disservizi dovuti a cause non controllabili,
uso improprio dei Prodotti.
Resta ferma la responsabilità per dolo o colpa grave e quanto previsto dalla normativa inderogabile.
14. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, marchi, loghi e contenuti presenti sul Sito sono di proprietà del Venditore o dei legittimi titolari e non possono essere riprodotti senza autorizzazione.
15. Privacy e Cookie
Il trattamento dei dati personali avviene secondo la normativa vigente e secondo l’informativa privacy del Sito. L’uso dei cookie è disciplinato dalla cookie policy del Sito.
16. Comunicazioni
Per qualsiasi richiesta: matute.store.tivoli@gmail.com.
Le comunicazioni inviate all’email fornita in fase d’ordine si considerano ricevute.
17. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per i consumatori, eventuali controversie saranno devolute al foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se previsto dalla legge. Negli altri casi, il foro competente è quello del Venditore, salvo diversa disposizione inderogabile.
18. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)
Il consumatore può accedere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e alla piattaforma ODR dell’Unione Europea, secondo la normativa applicabile.